Gizlilik ve Çerez Politikası
Hatnar olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyor ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) tam uyum içinde hareket ediyoruz. Bu politika, Hatnar’ın www.hatnar.com adresli web sitesi (“Site”) ve fiziksel satış noktaları (“Mağaza”) üzerinden topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve paylaştığımız kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. KİMLİK BİLGİLERİ
Kontrolör: Hatnar Dijital Ticaret Limited Şirketi
Ticaret Sicil No: 123456
Kayıtlı Adres: Örnek Mah. Barış Cad. No:15, Erzin, Hatay, Türkiye
E-posta: privacy@hatnar.com
Web: www.hatnar.com
2. KAPSAM VE UYGULAMA ALANI
Bu politika, Hatnar’ın Site ve Mağaza kanalları aracılığıyla doğrudan ya da dolaylı şekilde elde ettiği tüm kimlik, iletişim, sipariş, ödeme, tercih, cihaz ve kullanım verileri gibi kişisel bilgilerin işlenme yöntemlerini kapsar.
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Doğrudan Sağlanan Veriler: Kayıt formları, sipariş süreci, e-posta abonelikleri, iletişim talepleri.
Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Web çerezleri (cookies), lokasyon verileri, IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve navigasyon kayıtları.
Üçüncü Taraflardan Sağlanan Veriler: Ödeme servis sağlayıcıları, lojistik ortakları, pazarlama ve analiz hizmetleri.
4. VERİ İŞLEME AMACI VE HUKUKİ DAYANAKLAR
| Amaç | Hukuki Dayanak |
|---|---|
| Siparişlerin işlenmesi, fatura ve teslimat yönetimi | Sözleşmenin ifası (GDPR m.6/1 b, KVKK m.5/2 l) |
| Müşteri desteği ve iletişim | Meşru menfaat (iletişim kalitesinin artırılması) |
| Pazarlama iletişimleri (e-posta, SMS, push bildirim) | Açık rıza (GDPR m.6/1 a, KVKK m.5/1) |
| Site güvenliği, dolandırıcılık ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Yasal zorunluluk (GDPR m.6/1 c) |
| Web analitiği ve kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri | Meşru menfaat (site performansının artırılması) |
5. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Sipariş ve Fatura Kayıtları: En az 5 yıl (muhasebe mevzuatı gereği).
Müşteri Desteği Talepleri: Talebin çözülmesinden itibaren en fazla 2 yıl.
Pazarlama Verileri ve Rızalar: İptal edilene veya hukuki saklama zorunluluğu bulunana kadar.
Çerez Verileri: Çerez türüne bağlı olarak 30–180 gün arasında.
6. VERİ PAYLAŞIMI VE AKTARIMI
Hatnar, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki hallerde paylaşır:
Hizmet Sağlayıcılar: Kargo, ödeme işleme, bulut depolama, e-posta pazarlama vb. tedarikçilerle, veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde.
Resmî Makamlar: Hukuki yükümlülük veya mahkeme kararı gereği talep eden kamu kurumlarıyla.
Grup Şirketleri: İş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla grup içi paylaşım (ayrı rızalar veya sözleşmesel düzenlemeler doğrultusunda).
7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Site’mizde aşağıdaki kategorilerde çerezler kullanıyoruz:
Kesinlikle Gereken Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik.
Performans Çerezleri: Site trafiği ve kullanım analitiği.
İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, tema ayarları.
Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarına yönelik reklam gösterimi.
Rıza ve Yönetim:
Site’ye ilk girişinizde karşınıza çıkan bildirim üzerinden tercihlerinizi yapabilir, tarayıcı ayarlarından dilediğiniz çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri kapattığınızda Site’nin bazı özellikleri kısıtlı çalışabilir.
8. HAKLARINIZ VE BAŞVURU USULÜ
GDPR ve KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilerin amacı ve aktarıldığı kişiler hakkında bilgi talep etme
Verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
İşlemenin kısıtlanmasını veya itiraz etme
Rıza verilen işlemenin geri alınması
İhlal halinde tazmin talebi
Taleplerinizi privacy@hatnar.com adresine “KVKK/GDPR Talebi” başlığıyla iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıt verilecektir.
Yürürlük Tarihi: 01.08.2025
Güncelleme: 01.08.2025
Son hali her zaman www.hatnar.com/privacy adresinde yayınlanacaktır.
Hatnar
Kayıtlı Adres: Örnek Mah. Barış Cad. No:15, Erzin, Hatay, Türkiye
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]